Ménage

Pas le temps ou pas l'envie de faire votre ménage !

EXCELADOM SERVICES, spécialiste du ménage, vous garantit une maison impeccable en toute tranquillité.

Repassage

Le Repassage devient une contrainte pour vous ?

Détendez-vous en confiant votre panière de linge aux professionnels du Repassage d'EXCELADOM SERVICES. C'est comme si vous aviez votre pressing à domicile !

Entretien de jardins

Pas l'énergie, pas le temps de vous occuper de votre jardin ?

Un spécialiste du jardinage et des plantes de notre région, prend en charge l'entretien de votre jardin : taille des haies, débroussaillage, tonte, plantations ...

Garde d'enfants

Besoin d'une personne de confiance pour garder vos enfants ?

Les spécialistes de la garde d'enfants d'EXCELADOM SERVICES assurent leur sécurité et se chargent de les distraire pendant votre absence.

Grand nettoyage

Vous souhaitez un nettoyage en profondeur de votre maison ?

Repartez du bon pied ! L'équipe d'EXCELADOM SERVICES se charge d'une remise en état complète du sol au plafond.

Résidence secondaire

Partez sereinement, la Société EXCELADOM SERVICES veille sur votre maison !

Ouverture et fermeture des volets, entretien de votre maison et de votre jardin, arrosage des plantes … Bénéficiez d’une employée de maison, d’une baby-sitter ou d’une cuisinière à domicile avec une réduction d’impôt de 50%.

Préparation de repas

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Une cuisinière EXCELADOM SERVICES vient vous concocter vos repas ponctuellement ou régulièrement !

Autres prestations

EXCELADOM SERVICES, c’est aussi :

Des professionnels du Bricolage, des personnes qui viennent bichonner votre animal de compagnie, des personnes qui effectuent vos courses et démarches administratives …

Conditions de vente

Faire appel à EXCELADOM SERVICES, c’est accepter l’intégralité des clauses et conditions ci-dessous :

 

Modification des conditions de vente

 

EXCELADOM SERVICES se réserve le droit de modifier certains points des conditions de vente en informant le client, au plus tard, un mois avant ces modifications.

 

Les modalités d’intervention et leur durée

 

Les heures et jours de la réalisation des prestations sont convenus avec le client qui s’engage à être présent lors des interventions ou à ce que son domicile soit accessible aux intervenants qui doivent effectuer les prestations. Toutes les opérations visées à l’article L.121-21 doivent faire l’objet d’un contrat dont un exemplaire sera remis au client au moment de la conclusion.

 

La résiliation

 

Elle peut se faire à tout moment en recommandé et sera effective trente jours après la réception de ce courrier. La société EXCELADOM SERVICES peut résilier ce contrat en cas de non respect du client face à ses obligations. Si le client souhaite annuler ou déplacer une prestation, il doit en informer la société Exceladom 72 heures avant cette intervention. Toutes les interventions ont d’une durée minimale de 2 heures. Facture : une facture mensuelle sera adressée à chaque client récapitulant les prestations effectuées.

 

Prestations dues

 

Tout quart d’heure commencé est dû quelque soit le type d’intervention. Toute prestation programmée et non réalisée du fait du client reste due : annulation hors délai, produits et matériel défectueux ou absent impossibilité d’accéder sur les lieux de la prestation incluant le temps de déplacement et le temps d’attente.

 

Le droit de rétractation

 

Le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours, jours fériés compris, (article L.121-25) à partir de la date de la signature de ce contrat sans aucune pénalité. Le client devra envoyer le contrat et le bordereau détachable de rétractation en recommandé à la société EXCELADOM SERVICES. Le remboursement se fera au plus tard dans les trente jours après la réception du recommandé par la société EXCELADOM SERVICES. L’exécution des prestations ne pourra débuter qu’à la fin de la période de rétractation prévu à l’article, sauf si le client souhaite renoncer, selon l’article L.121-20-2 du code de la consommation, à son droit de rétractation.

 

Produit d’entretien et matériel

 

Tous les produits et le matériel nécessaires à la réalisation de la prestation doivent être fournis par le client et être conforme à la législation en vigueur et aux normes de sécurité. Le client s’engage à les conserver dans leur emballage d’origine, sous peine d’engager sa responsabilité.

 

Assurance et responsabilité

 

La société EXCELADOM SERVICES déclare être assurée pour les dommages corporels, matériels, et immatériels, directs dont il serait rendu responsable au domicile de ses clients. Tout dommage constaté devra faire l’objet d’un signalement par téléphone ou par écrit.

 

Le contrat

 

Toutes les opérations visées à l’article L. 121-21 doivent faire l’objet d’un contrat dont un exemplaire sera remis au client au moment de la conclusion. La résiliation peut se faire à tout moment en recommandé et sera effective trente jours après la réception de ce courrier. La société EXCELADOM SERVICES peut résilier ce contrat à tout moment en cas de non respect du client face à ses obligations.

 

Absence du personnel du prestataire

 

Dans les cas de force majeure reconnus par la jurisprudence tels que les grèves, la démission d’un salarié…. La société EXCELADOM SERVICES s’engage à mettre tout en oeuvre, afin d’assurer chaque prestation en temps et en heure. Néanmoins la survenue d’un tel événement peut suspendre toutes les obligations de la société EXCELADOM SERVICES.

 

Prix

 

Le prix des prestations correspond au tarif en vigueur TTC au moment de leur réalisation. Il inclut tous les frais de déplacement des salariés. Seuls, les déplacements pour les trajets d’école et d’activités dans le cadre de la garde des enfants, la livraison de courses, la collecte de linge repassé et livré ou l’approvisionnement en petites fournitures nécessaires à l’intervention de bricolage, seront à payer en plus. Les frais de matériel et produits d’entretien sont à la charge du client. Ce tarif est susceptible d’augmenter à tout moment en cas d’évolution de la législation fiscale ou sociale. Toute modification fera l’objet d’un courrier d’information qui sera adressé à chaque client par La société Exceladom , un mois avant sa mise en application.

 

Moyens de paiement

 

Sont acceptés les paiements par chèque bancaire, chèque emploi services universels préfinancé ou les espèces.

 

Modalités de paiement

 

Les prestations peuvent être payées par chèque bancaire, CESU préfinancé (chèque emploi services universel) ou espèces. Les prestations occasionnelles seront réglées à la fin de chaque intervention. Concernant les forfaits, une facture sera envoyée le 20 de chaque mois concernant les prestations réalisées entre le 20 du mois précédent et le 19 du mois en cours, et devra être payée sous huit jours. Pour les paiements en CESU : Les informations nécessaires à l’encaissement devront être fournies à la société avant le 25 de chaque mois. La preuve de la réception des CESU est à la charge du client ; En cas d’absence de réception des CESU dans les délais, ou en cas de montant insuffisant de ces derniers, le moyen de paiement par chèque bancaire sera mis en place pour le paiement mensuel de la facture.

 

Pénalités de retard

 

Toute facture non payée à l’échéance entraînera un recours par la voie contentieuse des frais d’ouverture de dossier d’impayés soit 50 €. Le paiement des intérêts de retard au taux égal à 1 fois et demie le taux d’intérêt légal jusqu’à l’intégralité des paiements le remboursement de tous les frais bancaires à la société EXCELADOM SERVICES correspondant aux impayés : rejet de chèque, prélèvement… le paiement immédiat de toutes les factures non réglées qui seront majorées d’une indemnité fixée forfaitairement à 10 % des sommes dues loi applicable : le présent contrat est régi par le droit français. Toute contestation sera portée devant le tribunal compétent du var nonobstant la pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

 

Facture

 

Une facture mensuelle sera adressée à chaque client récapitulant les prestations effectuées.

 

Attestation fiscale

 

La société EXCELADOM SERVICES est une société agréée par l’état qui permet aux clients qui remplissent toutes les conditions nécessaires, de bénéficier d’un crédit ou réduction d’impôt. Le client atteste avoir reçu un document l’informant sur les conditions à bénéficier de cet avantage fiscal et est averti qu’il ne peut utiliser cette attestation fiscale uniquement en cas d’éligibilité, il demeure donc le seul responsable en cas d’utilisation frauduleuse des attestations fiscales délivrées par EXCELADOM SERVICES.

 

Non sollicitation de personnel

 

Le client s’engage à ne pas débaucher, embaucher ou faire travailler tout membre de la société EXCELADOM SERVICES ayant participé à la réalisation de prestations pendant toute la durée du présent contrat et jusqu’à l’expiration d’un délai de douze mois.

 

Prix

 

Le prestataire et le client s’engagent à préserver le caractère strictement confidentiel de toute information interne et de tous documents obtenus ou échangés dans le cadre du présent contrat.

 

Qualité avec mention « satisfait ou prestation refaite ou remboursée »

 

La société EXCELADOM SERVICES s’engage à offrir des services de qualité et de répondre au mieux à l’exigence que chaque client est en droit de demander sur les services à réaliser chez lui. Dans la supposition qu’un client ne soit pas satisfait, la société Exceladom se propose en fonction de ses choix de refaire gratuitement cette prestation dans les plus brefs délais ou d’en effectuer le remboursement. Pour cela la EXCELADOM SERVICES doit être avertie par le client immédiatement par téléphone suivi par un recommandé dans les 48 heures. Toute réclamation en dehors de ces délais impartis ne sera pas prise en considération par la société EXCELADOM SERVICES.

 

Publicité

 

Vos informations sont indispensables pour réaliser certaines statistiques, par exemple sur le degré de satisfaction de la clientèle afin de nous en servir lors d’actions publicitaires. Vous pouvez signaler de votre refus à y participer et ce, à tout moment en le signalant à la société EXCELADOM SERVICES.

Toutes nos prestations vous donnent droit à une réduction fiscale de 50%, vous bénéficiez également d’une TVA à 10% (Sauf entretien de jardin TVA 20%)