Ménage

Pas le temps ou pas l'envie de faire votre ménage !

EXCELADOM SERVICES, spécialiste du ménage, vous garantit une maison impeccable en toute tranquillité.

Repassage

Le Repassage devient une contrainte pour vous ?

Détendez-vous en confiant votre panière de linge aux professionnels du Repassage d'EXCELADOM SERVICES. C'est comme si vous aviez votre pressing à domicile !

Entretien de jardins

Pas l'énergie, pas le temps de vous occuper de votre jardin ?

Un spécialiste du jardinage et des plantes de notre région, prend en charge l'entretien de votre jardin : taille des haies, débroussaillage, tonte, plantations ...

Garde d'enfants

Besoin d'une personne de confiance pour garder vos enfants ?

Les spécialistes de la garde d'enfants d'EXCELADOM SERVICES assurent leur sécurité et se chargent de les distraire pendant votre absence.

Grand nettoyage

Vous souhaitez un nettoyage en profondeur de votre maison ?

Repartez du bon pied ! L'équipe d'EXCELADOM SERVICES se charge d'une remise en état complète du sol au plafond.

Résidence secondaire

Partez sereinement, la Société EXCELADOM SERVICES veille sur votre maison !

Ouverture et fermeture des volets, entretien de votre maison et de votre jardin, arrosage des plantes … Bénéficiez d’une employée de maison, d’une baby-sitter ou d’une cuisinière à domicile avec une réduction d’impôt de 50%.

Préparation de repas

Besoin d’une personne qui vienne vous cuisiner de bons petits plats individuels ou pour toute votre famille ?

Une cuisinière EXCELADOM SERVICES vient vous concocter vos repas ponctuellement ou régulièrement !

Autres prestations

EXCELADOM SERVICES, c’est aussi :

Des professionnels du Bricolage, des personnes qui viennent bichonner votre animal de compagnie, des personnes qui effectuent vos courses et démarches administratives …

Charte de déontologie

 

Respect de la personne

 

Toute personne doit pouvoir bénéficier de ses droits, les exercer et vivre dans la dignité dévolue à chaque citoyen. Chaque membre de la Société Exceladom du Var s’engage à respecter auprès de chaque client :

• Sa culture

• Sa vie privée, son intimité, son espace de vie et ses biens.

 

L’accueil téléphonique

 

• Accueille le client avec amabilité, courtoisie et disponibilité.

• Fournit une information claire, complète et transparente.

• Assure de vous donner un rendez-vous et devis gratuit dans les meilleurs délais.

• Assure la prise en charge et le suivi de tous les appels des clients qui auront formulé le souhait d’être rappelé et ceci dans un délai de 24 heures les jours ouvrés.

 

Garantir une prise en charge de qualité

 

• Pour toutes les interventions que vous souhaitez mettre en place que ça soit le ménage à domicile, le repassage, la préparation de repas, le jardinage ou le bricolage, votre chargée de clientèle s’occupe de tout : évaluation de vos besoins, présentation du salarié, tâches administratives (fiches de paie, paiement des cotisations, des congés payés …), et s’assure à ce que la qualité des prestations soit conforme à votre demande.

 

Suivi de qualité

 

• Un contrôle de qualité est effectué par votre chargée de clientèle.

• Une enquête de satisfaction est proposée annuellement aux clients.

• La garantie que chaque demande soit traitée dans les plus brefs délais : 24 h les jours ouvrés.

 

Compétence et discrétion des intervenants

 

• Chaque intervenant : femme de ménage à domicile, nourrice, jardinier, homme toutes mains pour les travaux de petits bricolages, est sélectionné rigoureusement pour son professionnalisme : qualification, compétence, intégrité ainsi que sur des valeurs éthiques et morales.

• Chaque membre de la société EXCELADOM SERVICES s’engage à :

– Respecter la confidentialité de toutes données relatives à ses clients.
– Informer la responsable de tout problème survenu lors d’une prestation.
– Respecter les horaires qui ont été définis avec le client.
– Décliner dons, prêts et legs de quelque nature que ce soit de la part des clients.
– Ne pas utiliser les appareils de communication tels que téléphonie, internet à des fins personnels .
– Utiliser les clés du domicile du client uniquement dans le cadre de l’exercice de ses fonctions et ne jamais donner ou prêter ces clés à une autre personne. Assumer la responsabilité en cas de perte ou de vol de ces clés.

Toutes nos prestations vous donnent droit à une réduction fiscale de 50%, vous bénéficiez également d’une TVA à 10% (Sauf entretien de jardin TVA 20%)